سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع | محمصة شعّاق
حرصًا من محمصة شعّاق على جودة منتجاتنا ورضا عملائنا، نوضح لكم سياسة الاستبدال والاسترجاع:
- لا يُسمح باستبدال أو استرجاع المنتجات بعد استلامها، إلا في الحالات التالية:
- وصول المنتج تالفًا أو متضررًا.
- وصول منتج مختلف عن المنتج الذي طلبه العميل.
شروط الاستبدال والاسترجاع:
- التواصل مع خدمة العملاء عند استلام المنتج المتضرر أو الخاطئ.
- إرفاق رقم الطلب وصور واضحة توضح المشكلة.
- يتم التحقق من الحالة ومعالجة الطلب من خلال الاستبدال أو استرداد المبلغ حسب الحالة.
ملاحظة: لا تشمل هذه السياسة حالات تغيير الرأي أو عدم الرغبة في المنتج، مع مراعاة حقوق المستهلك المكفولة بموجب الأنظمة المعمول بها.
شكرًا لثقتكم بمحمصة شعّاق، رضاكم وجودة قهوتكم أولويتنا.